Voor een relatie in de financiële dienstverlening zijn wij begin dit jaar gestart om (gezamenlijk) een ingrijpende verandering door te voeren binnen de marketing afdeling. De huidige wijze van marktbewerking is sterk ‘productgeoriënteerd’. Om de huidige marktpositie vast te houden en verder uit te bouwen moet er iets gebeuren.

De klant staat de komende periode centraal. Niet alleen in service processen die herontworpen en aangepast worden, maar ook in de wijze waarop men vanuit de organisatie communiceert met klanten en relaties op en uit wil bouwen.

Groei XL ondersteunt deze financiële dienstverlener bij de transitie van een productgeoriënteerde naar een gesegmenteerde wijze van marktbewerking. Voor alle relevante (marketing, sales en service) processen, (CRM) systemen en onderdelen van de organisatie (waaronder Marketing Intelligence en Marktmanagement) wordt de ‘ist’ en gewenste ‘soll’ situatie in kaart gebracht. Waarna de benodigde veranderingen worden doorgevoerd.

Onze inzet richt zich op drie pijlers:

1. Initiëren. In kaart brengen en opstarten van benodigde veranderingen.
2. Aanjagen en bijsturen. Zorgen voor daadwerkelijke voort(uit)gang in het proces en daar waar nodig inhoudelijk meedenken en richting geven.
3. Borgen van doorontwikkeling. Eind van 2010 dient de basis te zijn gelegd. Doel is dat de organisatie dan ook zelfstandig in staat is om de noodzakelijke vervolgstappen op te pakken en uit te voeren.

Meer weten over onze werkwijze rondom verandermanagement en het verhogen van de effectiviteit van uw marketing organisatie? Neem contact op met Dit e-mailadres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken .